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REQUISITOS:
- Estudios Técnicos o Superiores en Ingeniería Industrial, administración de empresas, Logística y/o afines.
- Haber laborado en el sector BPO un mínimo de 2 años en puestos operativos y/o Workforce.
- Dominio de Ms Office a nível avanzado.
- Haber desempeñado en puestos relacionados con el análisis de datos.
- Manejo de SQL Server a Nível Intermedio (Stored Procedures / Dynamic SQL).
- Experiência en puestos similares en Call Center.
MISIÓN DEL PUESTO: Facilitar soporte operativo al cliente interno y externo, basado en un sólido análisis numérico y predictivo.
FUNCIONES:
- Desarrollar el pronóstico de volumen de transacciones a gestionar, a nível mes, día e intervalo
- Calcular la cantidad de recursos requeridos para gestionar el volumen de transacciones pronosticadas
- Realizar la programación de turnos que optimice la cantidad de recursos y garantice el cumplimiento de objetivos
- Organizar la revisión periódica de capacidad de atención de cada servicio
- Coordinar la validación de los requerimientos de personal según los resultados de productividad
BENEFICIOS:
- Planilla Completa
- Grato ambiente laboral.
- Línea de Carrera
- Beneficios corporativos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,600.00 - S/.2,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Analista de planeamiento?
- ¿Has laborado en Call Center?
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
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