Field Service Representative

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Veolia Water Technologies & Solutions (VWTS)  es líder mundial en recuperación, tratamiento y reutilización de aguas. Diseñamos, suministramos y operamos una amplia gama de sistemas de agua: desde aplicaciones de agua para alimentos y bebidas, biocombustibles, petróleo y gas, minería y municipios, hasta agua ultra pura para la industria microelectrónica, tratamiento de aguas residuales complejas y digestión anaeróbica para la producción de biogás. Nuestro porfolio de productos incluye equipos personalizados, tecnologías de membranas e intercambio iónico, puesta en marcha y operación de sistemas y servicios de tratamiento químico y monitoreo.

Veolia Water Technologies & Solutions está actualmente buscando un Field Service Representative, lo cual tiene que asegurar la fidelización de la cuenta, desarrollando un relacionamiento con los clientes a través del cumplimiento de los acuerdos contractuales, y documentando valor en cada programa de tratamiento químico que atiende.

• Mantener el correcto funcionamiento de la operación y las aplicaciones de productos químicos en clientes, abarcando los estándares de servicio de Veolia.
• Relevar información y supervisar el correcto funcionamiento del abastecimiento de productos químicos para el cliente que atienda.
• Mantener y promocionar un excelente relacionamiento con el cliente a efectos de afianzar la relación comercial.
• Mantener el estándar de seguridad de Veolia y del cliente, cumpliendo los objetivos anuales, trimestrales, y mensuales requeridos.
• Apoyar le ejecución de los estudios de los Proyectos de Valor en los que se le asigne la responsabilidad de las pruebas.
• Mantener la aplicación química y todos los compromisos contractuales en el cliente.
• Cumplir con las políticas de Seguridad, Higiene, y Ética de la Compañía
• Administrar los recursos de la empresa y optimizar los gastos.
• Fidelizar al cliente, generando ahorros significativos.
• Controlar los procesos de facturación y verificación de pago del cliente para cumplir con los compromisos contractuales.
• Representar la empresa en auditorías internas y externas del cliente.
• Cumplir con los KPIs del contrato, muestreando y realizando los análisis de agua en el cliente, analizando las tendencias de resultados, y ajustando las dosis de productos de acuerdo a las variables de proceso.
• Asegurar el stock de productos en el cliente, coordinando el suministro manteniendo una comunicación permanente con las áreas de logística y Planning.
• Supervisar la descarga de productos químicos.
• Reportar y presentar en diferentes niveles del cliente, informes de las actividades realizadas en terreno
• Mantener las plataformas digitales de Veolia y el cliente con la información al día.
• Supervisión de la mantención y/o reparación de equipos de Monitoreo.
• Soporte en terreno durante las limpiezas químicas para asegurar los estándares de uso de los productos de Veolia.
• Soporte técnico a equipo de operaciones (pruebas de SDI, Test de Jarra, análisis especiales, etc) para apoyo durante contingencias.
• Acreditación y coordinación de pases de ingreso.
• Identificar oportunidades de ventas y crecimiento dentro del cliente.
• Apoyar en el cumplimiento del plan de ventas anuales coordinado en conjunto con el Account Manager.
• Apoyo en revisiones técnicas que impliquen mayor consumo de productos.
• Apoyar en la generación de ventas de servicios adicionales al contrato.
• Identificar necesidades para consumos de nuevos productos.
• Identificar amenazas de competidores y apoyo a la estrategia de venta.
• Soporte en terreno en pruebas de nuevos productos para asegurar el éxito de las mismas.
• Experiencia en análisis de campo y tomar muestras en baterías, estaciones de tratamiento, estaciones de compresión, tanques de fiscalización, plantas de inyección de agua salada, pozos y ductos
• Profesional Graduado Universitario en Ingeniera Química
• Experiencia en temas relacionados a tratamiento químico y corrosión no menor a 6 años
• Experiencia en Análisis de campo y tomar muestras en baterías, estaciones de tratamiento, estaciones de compresión, tanques de fiscalización, plantas de inyección de agua salada, pozos y ductos
• Organizado, Responsable, proactivo y autónomo, excelente predisposición para la atención a clientes.
• Buena disposición al trabajo bajo presión.
• Espíritu de trabajo en equipo y respeto a las personas y medioambiente.
• Profesional Graduado Universitario de preferencia Ingeniero Civil Químico, o Ingeniero en especialidades Químicas o Metalúrgicas y aplicadas a procesos de la minería.

“En  Veolia Water Technologies & Solutions , somos conscientes de que equipos de trabajo diversos toman decisiones más inteligentes, entregan mejores resultados y construyen una sociedad más fuerte. Somos una organización que promueve la diversidad y la inclusión a todos los niveles y estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades para todos. Ofrecemos carreras desafiantes y con propósito, con beneficios competitivos y acuerdos de trabajo flexibles.”