ATENCIÓN AL CLIENTE/RECEPCIÓN Y ENTREGA DE PRENDAS

Somos LAVANDERIA AKI DRY CLEANERS S.R.L – Nro. RUC 20123257899, una empresa Mype dedicada al servicio de lavado y planchado de prendas.

1. Saludar cordialmente al cliente tanto al ingreso como a su salida.
2. Prestarle toda su atención y servicio al cliente.
3. Despejar cualquier duda que tenga el cliente referente al servicio informándolo correctamente.
4. Comunicar al cliente acerca de las promociones u ofertas cuando las haya de forma detallada y clara.
5. No hacer esperar al cliente demasiado (+5m) cuando se vaya a ubicar o tratar su prenda.
6. Inspeccionar las prendas al momento de recibirlas cuidadosamente registrando toda observación.
7. Comunicar al cliente cualquier observación de la prenda encontrada en el momento.
8. Llenar todos los datos que se piden en la Orden de Servicio y Anotar las características de las prendas detalladamente.
9. Cada tipo de prenda se coloca en su coche respectivo.
10. Cumplir totalmente con el Procedimiento de “Recepción y Entrega de prendas”.
11. Si se presentara un reclamo y este genere un problema se le tendrá que comunicar al Supervisor para que se encargue de atenderlo.
12. Acatar las indicaciones del supervisor del área.
13. Mantener su uniforme limpio, completo y en buenas condiciones de higiene y aseo personal.
14. Comunicar cualquier problema, observación y/o sugerencia referente al trabajo al supervisor del área.