Asistente de Soporte Técnico Ti

En Grupo JLB nos encontramos en la busqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Asistente de Soporte Tecnico TI

Tu objetivo sera apoyar con la documentación asociada al área de tecnologías de información, así como gestionar la arquitectura de redes y comunicaciones del Grupo.

Funciones :

• Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software.
• Supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo ejecutados por terceros.
• Priorizar y atender los casos reportados en el portal de mesa de ayuda.
• Escalar las incidencias de nível 2 internamente en el área.
• Documentar la solución en el portal de mesa de ayuda.
• Hacer seguimiento y cumplimiento a los SLAs internos de su área.
• Verificar el correcto funcionamiento del software configurado (Microsoft 365, OneDrive, antivirus, etc.)
• Verificar el correcto funcionamiento del Hardware configurado (Servidores, Redes, Centrales telefónicas, PCs, Laptops, equipos celulares, etc.).
• Inventariar el hardware y software (Servidores, Redes, Centrales telefónicas, PCs, Laptops, equipos celulares, etc.)
• Documentar la entrega y devolución de hardware y software para los usuarios finales.

Requisitos :

• Profesional Técnico en Sistemas o carreras afines.
• De 1 a 2 años en posiciones similares.
• Deseable 1 años en cargos diferentes en el área.
• Inglés básico
• Disponibilidad para trabajar y movilizarse a Lurin, Ñaña y San Isidro (Segun sea la necesidad).

Si cumples con el perfil, ¡Postula con nosotros!