Auxiliar de Soporte Ti - Utp Lima Centro

  • Chancay
  • Universidad Tecnológica Del Perú

Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer. Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu talento será la clave para lograr nuestro propósito. “En UTP hacemos posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre”

Requisitos : REQUISITOS : - Estudiante o egresado técnico/universitario en Ing. de sistemas, computación e informática o afines. - Experiência mínima de 1 año en Soporte Técnico. - Experiência en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos. - Disponibilidad en trabajar de manera presencial. FUNCIONES: - Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, - Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios. - Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario. - Informar las incidencias más importantes a su supervisor. - Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado. - Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite. - Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI. - Gestionar las baja de equipos en coordinación con Activos TI. - Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada. - Mantener el inventario de la sede asignada actualizado. HORARIO: Lunes a viernes de 14:00-22:00 y sábados de 12:00-20:00 LUGAR DE TRABAJO: Sede UTP Lima Centro - Av. Arequipa 265 REMUNERACIÓN: S/1025

Beneficios

BENEFICIOS : Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. Salario acorde al mercado. Capacitación constante. Línea de carrera y desarrollo profesional. Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” ¡Más diversos, mejores equipos!