Call Center - Atención Al Cliente

  • Surquillo
  • Fractalia

ASESORES DE SERVICIO - PUBLICO CHILENO

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de :Asesor de Servicio.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

Requisitos :

  • Experiência en Atención al Cliente en servicios de Call y/o presencial mínimo 1 año y mínimo 6 meses.
  • Estudios universitarios y/o técnicos en curso, truncos o concluidos.
  • Experiência en Atención a clientes corporativos. (Deseable)
  • Experiência en atención de clientes chileno, de preferencia en atención a clientes de movistar Chile.
  • Horario Chileno: De lunes a viernes de 8:30 a 18:30 y sábado de 9:00 a 13:00 (en hora peruana, sería de 06:30 am a 16:30 hrs)**

IMPORTANTE: Gestión en feriados peruanos y descanso en feriados chilenos.

FUNCIONES :

  • Atención a las consultas en línea, llamadas/correos/WhatsApp/chat de clientes corporativos de Movistar Chile.
  • Interactuar con los contactos autorizados del cliente durante el ciclo de atención de los pedidos, mantenerlos informado sobre las fechas de atención y el estado de la solicitud.
  • Reportar al Coordinador los inconvenientes y/o incidencia que ponga en riesgo el cumplimiento de los plazos y/o compromisos ofrecidos a nuestros clientes.

BENEFICIOS :

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
  • Bonificaciones por desempeño
  • Programa Bienestar
  • % de EPS cubierta por el empleador
  • Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
  • Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿El rango salarial es de 1100 + bonos, estás de acuerdo?
  • ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar con nosotros?
  • ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios de 06:00 am a 04:00 pm (L - V)? Y sábados de 7:00 a 11:00 am?