Coordinador de Servicios Genesys

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More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Coordinador de servicios con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Software, Industrial o afín. Deseable certificación en PMP, ITIL, COBIT. Se valorará certificaciones en Metodologías Ágiles, DEVOPS. Conocimientos avanzados de ITIL, PMBoK. Conocimientos básicos en arquitectura e integración de sistemas: SOA, microservicios. Conocimientos básicos en frameworks y lenguajes de programación BackEnd y FrontEnd: .Net y COBOL. Conocimientos básicos en bases de datos, Desarrollo de Software. Conocimiento en manejo de SLAs y KPIs Conocimiento de herramientas de gestión de calidad: Jira, etc Funciones del puesto: Atender y gestionar la demanda de servicios y proyectos TI solicitados por los clientes asignados. Detectar, evaluar y canalizar nuevas oportunidades de negocios, impulsando la demanda futura. Generar nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes asignada. Gestionar al interno de la organización los recursos necesarios para poder atender las necesidades de los clientes. Patrocinar el cumplimiento de los lineamientos metodológicos, aplicación de herramientas, de tecnologías, entre otros, acordados para el servicio. Velar por el cumplimiento de los ANS (SLAs) según contrato con el cliente. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Planilla desde el día 1 Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones. EPS cubierta al 100% Beneficios corporativos Modalidad: híbrido en Lima Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.