Atención Al Cliente Call Center/ Madrugada

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

Requisitos :

• Experiência de minimo 3 meses en Atención al Cliente por call center (cualquier rubro). :

• Secundaria completa.

• En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos) :

• Horario de trabajo: Tarde-madrugada: desde las 18:30 hasta las 08:30 AM (turnos que comprendan las 48 horas semanales), con descanso un día a la semana entre sábado y domingo

FUNCIONES

• Mantener contacto con los usuarios a través de los canales de llamada y Whatsapp. :

• Identificar las necesidades de los usuarios.

• Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s. :

• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.

• Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades. :

• Validar si el cliente califica para gestión de Cross (venta)

BENEFICIOS : Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

• Periodo de formación con contrato.

• Bonificaciones (capacitacion, certificacion, movilidad y desempeño). :

• Tarjeta de alimentos

• % de EPS cubierta por el empleador. :

• Oportunidad de línea de carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,100.00 al mes